На борту воздушных судов пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и личному достоинству пассажиров и авиаперсонала;
• курить в течение всего полета;
• пользоваться средствами связи и электронными приборами во время руления воздушного судна, набора им высоты и снижения;
• создавать ситуации, вызывающие беспокойство других пассажиров и мешающие членам экипажа воздушного судна исполнять свои обязанности;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без указания экипажа;
• допускать порчу имущества Авиакомпании;
• употреблять спиртные напитки, включая купленные в магазинах беспошлинной торговли, за исключением предложенных на борту.

За нарушение Правил поведения пассажиров на борту воздушного судна действующим законодательством предусмотрены следующие санкции:

• применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять требования командира воздушного судна и экипажа (ст. 6 Конвенции о преступлениях и некоторых других актах, совершаемых на борту ВС (Токио, 14.09.63); ст. 58 Воздушного кодекса Российской Федерации);
• прекращение обслуживания пассажиров спиртными напитками во время полета;
• расторжение договора воздушной перевозки и отказ пассажиру в дальнейшей/обратной перевозке без какой-либо компенсации (ст. 107 Воздушного кодекса Российской Федерации);
• удаление пассажира с борта воздушного судна в пункте посадки, в том числе в случае вынужденной посадки. Расходы Авиакомпании при выполнении вынужденной посадки возмещаются пассажиром - нарушителем правил (ст. 8 Конвенции о преступлениях и некоторых других актах, совершаемых на борту ВС (Токио, 14.09.63 г.));
• передача пассажира правоохранительным органам государства посадки воздушного судна, с последующим привлечением к ответственности нарушителя по законам страны прибытия (в некоторых странах предусмотрено тюремное заключение до 2-х лет либо штраф до 3000 долларов) (ст. 9 Конвенции о преступлениях и некоторых других актах, совершаемых на борту ВС (Токио, 14.09.63 г.);
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного Авиакомпании;
• привлечение к административной и уголовной ответственности (ст. ст. 11.17, 20.1, 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях; ст.ст. 213, 214 Уголовного кодекса Российской Федерации предусматривают наказания от штрафа до 40 000 руб. до лишения свободы на срок до 5-ти лет).

Досмотр пассажиров, их ручной клади и багажа производится после регистрации билетов, а в аэропортах, обслуживающих международные рейсы, — после прохождения пассажирами таможенного и пограничного контроля.
Досмотр производится на всех внутренних и международных рейсах, выполняемых воздушными судами авиапредприятий, авиакомпаний и других эксплуатантов независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности. Досмотр пассажиров чартерных рейсов осуществляется на общих основаниях. В промежуточных аэропортах транзитные пассажиры досмотру не подлежат, если после выхода из воздушного судна они до посадки находились в стерильной зоне (прим. стерильная зона — изолированное место для ожидания посадки в воздушное судно пассажирами, прошедшими досмотр)
Досмотр ручной клади, находящегося при пассажире, производится только в его присутствии. При подозрении, что в багаже находятся опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке на гражданских воздушных судах, досмотр багажа может быть произведен в отсутствие пассажира.
Досмотр багажа в отсутствие пассажира, связанный с необходимостью вскрытия багажа, производится комиссией по решению руководителя службы авиационной безопасности или лица, его замещающего и оформляется актом.
Перевозка багажа и ручной клади пассажиров, не явившихся на посадку, категорически запрещается.
При необоснованной задержке отправления пассажира, связанной с проведением досмотра, должностные лица авиапредприятия обязаны принять все необходимые меры, обеспечивающие отправку его очередным рейсом.
В случае отказа пассажира от полета или от продолжения полета по причине задержки с отправкой, вызванной досмотром, авиапредприятие обязано по его требованию полностью возместить стоимость билета или его неиспользованной части.
При отказе пассажира от досмотра перевозчик вправе расторгнуть договор воздушной перевозки.
В целях обеспечения авиационной безопасности пассажирам запрещается перевозить при себе и в багаже следующие опасные предметы и вещества:

• взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
• сжатые и сжиженные газа;
• легковоспламеняющиеся жидкости, легко воспламеняющиеся твердые вещества;
• радиоактивные материалы;
• окислители-перекиси органические, отбеливатели;
• ядовитые и отравляющие вещества;
• едкие и коррозирующие вещества.

Оружие, боеприпасы и спецсредства пассажиров изымаются на время полета по акту сотрудником, осуществляющим предполетный досмотр, и выдаются в аэропорту прилета.

Предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия для нападения на экипаж или пассажиров (ножи, топоры, ледорубы, пневматические винтовки и пистолеты, ружья для подводной охоты, имитаторы и другие колющие и режущие предметы), перевозятся только в багаже.
В связи с вступлением в силу Приказа Министерства транспорта РФ №104 от 25.07.07 «Об утверждении правил предполетного и послеполетного досмотров» (зарегистрировано в Минюсте РФ 09.08.07 №9975) обращаем Ваше внимание:
Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместительностью не более 5 литров на одного пассажира перевозятся только в зарегистрированном багаже.
В ручной кладе разрешается провозить:

• термометр медицинский, не более 1шт. на пассажира;
• тонометр ртутный, не более 1шт. на пассажира;
• одноразовые зажигалки, не более 1шт. на пассажира;
• сухой лед, не более 2кг. на пассажира;
• 3% перекись водорода, не более 100мл. на пассажира;
• жидкости, гели и аэрозоли, относящие к неопасным (например, гели,кремы, пасты и т.п.) должны быть упакованы в прозрачный пластиковый пакет.

Объем одного тюбика не должен превышать 100мл., общий объем не более 1л. на пассажира; (исключение — лекарства, детское питание и специальные диетические потребности).
Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в опломбированный пластиковый пакет, на котором имеется достоверное подтверждение, что покупка произведена в аэропортовых магазинах или на борту ВС в день поездки.
На усмотрение администрации аэропорта, авиакомпании в целях дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности может быть запрещен провоз в ручной клади следующих предметов: штопор, иглы для подкожных инъекций, вязальные спицы, ножницы с длиной лезвия менее 60мм, складной без фиксатора дорожный или перочинный ножик с длиной лезвия менее 60мм.
В салоне ВС разрешается провозить, в пределах нормы, вещи и предметы, требующие особых мер предосторожности при обращении с ними: кино и фотоаппаратуру, теле и радиоаппаратуру, электронные приборы, музыкальные инструменты, изделия из стекла, фарфора и керамики.
Пассажиры имеют право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанных на бланке авиабилета.

Пассажиры обязаны:

• безоговорочно выполнять требования членов экипажа;
• строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок.

Пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни пассажиров и авиаперсонала;
• употреблять спиртные напитки, кроме тех, что были предложены на борту;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа;
• пользоваться электроприборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
• портить принадлежащее авиапредприятию имущество и выносить его с борта самолета, территории;
• курить на борту самолета на всех международных и внутренних рейсах продолжительностью менее 4 часов. Разрешено курение на регулярных международных рейсах продолжительностью 4 часа и более только в креслах, установленных в зонах курения.

В случаях нарушения перечисленных выше требований международное и национальное воздушное право предусматривают возможность применения следующих санкций:

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, и изъятие на время полета принадлежащих им спиртных напитков;
• принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять требования командира воздушного судна;
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения вынужденной посадки самолета — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения;
• передача такого пассажира правоохранительным органам независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами авиаперевозчика и расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения его стоимости.

Глава VII. Обслуживание пассажиров

92. Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и/или акустической информацией:

• о времени отправления и прибытия воздушных судов;
• о месте, времени начала  и окончания регистрации на рейс, указанный в билете;
• о месте, времени начала  и окончания посадки пассажиров в воздушное судно;
• о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса;
• о способе проезда до ближайшего населённого пункта между аэропортом и между аэропортами;
• о правилах и порядке проведения предполётного и послеполётного досмотров пассажиров и багажа;
•  об общих правилах выполнения пассажирами требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным,  ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской
• Федерации;
• о местах нахождения комнат матери и ребёнка.

93. В аэропорту перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает:

• регистрацию пассажиров и оформление багажа к перевозке;
• доставку пассажиров к месту стоянки воздушного судна и организацию их посадки в воздушное судно;
• доставки багажа к месту стоянки воздушного судна. погрузку, размещение и крепление багажа на борту воздушного судна;
• обеспечение выхода пассажиров из воздушного судна, доставку пассажиров в здание аэровокзала;
• выгрузку багажа из воздушного судна, транспортировку и выдачу багажа пассажирам.

94. Перевозчик предоставляет пассажиру на борту воздушного судна комплекс услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности полёта, времени суток, в течение которых происходит полёт, а также класса обслуживания, указанного в билете. Объём услуг и порядок их предоставления определяется правилами перевозчика.

95. Перевозчик должен обеспечить на борту воздушного судна:

• информирование пассажиров об условиях полёта и общих правилах поведения пассажиров на борту воздушного судна, местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, а также о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов;
• предоставление прохладительных и /или горячих напитков и питания;
• первую медицинскую помощь.

Горячее питание предоставляется пассажирам при продолжительности пролёта воздушного судна свыше трёх часов и далее каждые четыре часа – в дневное время и каждые шесть часов в ночное время.

96. Перевозчик на борту воздушного судна должен иметь подготовленный персонал в количестве, достаточном для обслуживания пассажиров.

97. За услуги, указанные в пунктах 92 – 95 настоящих Правил, дополнительная плата не взимается..

98. Питание и горячие напитки могут не предоставляться пассажирам воздушных судов, если указанное условие установлено правилами перевозчика и пассажир информирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

• предоставление комнат матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
• организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

100. Перевозчик или обслуживающая организация могут предоставлять пассажиру дополнительные услуги повышенной комфортности в полёте и на земле.

101. Дополнительные услуги повышенной комфортности, порядок их предоставления и оплаты устанавливаются перевозчиком, или уполномоченным агентом, обслуживающей организацией, если они оказываются уполномоченным агентом, обслуживающей организацией, или по соглашению между сторонами, совместно оказывающими услуги.